Vtiger CRM : ประโยชน์สำหรับโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์
คัดจาก Hostappstores
โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ มาดูกันครับว่าโปรแกรมนี้ช่วยอะไร ธุรกิจคุณได้บ้าง
1. ช่วยสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่องระหว่างคุณกับลูกค้า รวมถึงช่วยยกระดับการบริการให้ดีขึ้น
2. การจัดการกับรายชื่อผู้มุ่งหวัง (Lead) ที่เข้ามา
-ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการบริหารจัดการกับรายชื่อลูกค้า
-สามารถส่งต่องานให้กับผู้รับผิดชอบและติดตามผล
-เปลี่ยนเป็นรายชื่อผู้มุ่งหวังและโอกาสในการขาย
3. เพิ่มประสิทธิภาพในการขาย
-บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า รายชื่อผู้ติดต่อ และโอกาสในการขาย
-ช่วยทีมขายในการบริหารจัดการกิจกรรมและการติดตามลูกค้า
-เห็นภาพรวมของการขายและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
4. บริหารกิจกรรมทางการตลาด
-บริหารจัดการ โปรโมชั่นต่างๆ
-ส่งเมล์กระจายข่าวสารไปยังเมล์ที่อยู่ในระบบ
-ติดตามผลที่เกิดจากโปรมชั่นโปรแกรมที่ส่งออกไป
5. บริหารจัดการคลังสินค้า ใบเสนอราคาและใบแจ้งชำระเงิน
-ดูจำนวนสินค้าที่มีอยู่และราคาขาย
-สร้างและติดตามใบเสนอราคา และคำสั่งซื้อ
-สร้างและติดตามใบแจ้งชำระค่าบริการ
-ติดตามการสั่งซื้อครบขั้นตอน
6. การบริการลูกค้า
-ติดตามและพัฒนาการให้บริการ
-มอบหมายงานให้กับผู้รับผิดชอบ และติดตามผล
-ให้บริการเว็บพอทัลสำหรับลูกค้าใช้งานติดต่อเข้ามาได้เอง
-ติดตามระดับการให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ
7. ฟังชั่นอื่นๆ
-ระดับชั้นการเข้าถึงข้อมูลและการควบคุมแต่ระดับของผู้ใช้งาน
-สามารถดึงข้อมูลโดยรวมหรือตามแต่ที่กำหนดเพื่อแสดงรายงานทั้งแบบข้อมูลและกราฟ
-มีปลักอินสำหรับใช้งานร่วมกับ Outlook

หน้าแรกของ vtiger crm
ก็คงได้เห็นประโยชน์ของ Software CRM ตัวนี้แล้วนะครับ ที่สำคัญยังเป็น Open source ซึ่งสามารถ Load มาได้ใช้งานได้ฟรีครับ ที่ www.vtiger.com โดยเราจะนำมาติดตั้งเองบน Server ของเราหรือติดตั้งบน Hosting Server ก็ได้นะครับ







ความเห็นล่าสุด