Vtiger CRM : ประโยชน์สำหรับโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์

คัดจาก Hostappstores

โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ มาดูกันครับว่าโปรแกรมนี้ช่วยอะไร ธุรกิจคุณได้บ้าง

1. ช่วยสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่องระหว่างคุณกับลูกค้า รวมถึงช่วยยกระดับการบริการให้ดีขึ้น

2. การจัดการกับรายชื่อผู้มุ่งหวัง (Lead) ที่เข้ามา
-ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการบริหารจัดการกับรายชื่อลูกค้า
-สามารถส่งต่องานให้กับผู้รับผิดชอบและติดตามผล
-เปลี่ยนเป็นรายชื่อผู้มุ่งหวังและโอกาสในการขาย
3. เพิ่มประสิทธิภาพในการขาย
-บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า รายชื่อผู้ติดต่อ และโอกาสในการขาย
-ช่วยทีมขายในการบริหารจัดการกิจกรรมและการติดตามลูกค้า
-เห็นภาพรวมของการขายและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

4. บริหารกิจกรรมทางการตลาด
-บริหารจัดการ โปรโมชั่นต่างๆ
-ส่งเมล์กระจายข่าวสารไปยังเมล์ที่อยู่ในระบบ
-ติดตามผลที่เกิดจากโปรมชั่นโปรแกรมที่ส่งออกไป

5. บริหารจัดการคลังสินค้า ใบเสนอราคาและใบแจ้งชำระเงิน
-ดูจำนวนสินค้าที่มีอยู่และราคาขาย
-สร้างและติดตามใบเสนอราคา และคำสั่งซื้อ
-สร้างและติดตามใบแจ้งชำระค่าบริการ
-ติดตามการสั่งซื้อครบขั้นตอน

6. การบริการลูกค้า
-ติดตามและพัฒนาการให้บริการ
-มอบหมายงานให้กับผู้รับผิดชอบ และติดตามผล
-ให้บริการเว็บพอทัลสำหรับลูกค้าใช้งานติดต่อเข้ามาได้เอง
-ติดตามระดับการให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ
7. ฟังชั่นอื่นๆ
-ระดับชั้นการเข้าถึงข้อมูลและการควบคุมแต่ระดับของผู้ใช้งาน
-สามารถดึงข้อมูลโดยรวมหรือตามแต่ที่กำหนดเพื่อแสดงรายงานทั้งแบบข้อมูลและกราฟ
-มีปลักอินสำหรับใช้งานร่วมกับ Outlook

หน้าแรกของ vtiger crm

ก็คงได้เห็นประโยชน์ของ Software CRM ตัวนี้แล้วนะครับ ที่สำคัญยังเป็น Open source ซึ่งสามารถ Load มาได้ใช้งานได้ฟรีครับ ที่ www.vtiger.com โดยเราจะนำมาติดตั้งเองบน Server ของเราหรือติดตั้งบน Hosting Server ก็ได้นะครับ

ติดตั้ง Windows XP/Vista/7 จาก USB Flash Disk ง่ายนิดเดียว

หลังจากที่เคยได้แนะนำ วิธีติดตั้ง OS Windows ผ่านทาง USB Flash Diskก่อนหน้านี้ ผมเพิ่งตระเวนไปพบกับFreeware สำหรับทำการนี้ที่ TrendyPDA ว่ากันว่าง่ายกว่าเดิมเยอะ  ที่สำคัญคือ ครอบคลุม Windows ทุก Version ซึ่งวิธีก่อนหน้านี้ ค่อนข้างยุ่งยากกว่า และเมื่อทดลองใช้ติดตั้ง Window 7แล้วพบว่าใช้งานไม่ได้

ลองเข้าไปอ่านและดาวน์โหลดมาใข้กันดูนะครับ คลิกตามนี้เลยครับ

DBPix : ActiveX Controlสำหรับ Picture Data

สำหรับผู้ที่ใช้งานฐานข้อมูลใน MS Access ในระดับเริ่มต้นหลายคน คงประสบปัญหาเรื่องการให้รูปที่เราแนบลงไปในฟอร์ม(Fieldแบบ OLE) แสดง เพราะเมื่อเราInsertรูปลงไปในInput box Accessจะแสดงเฉพาะชื่อไฟล์หรือไอคอนเท่านั้น

การให้ภาพที่Insertลงไปในระเบียน แสดงออกมาในฟอร์มนั้น จะต้องใช้การเขียนโปรแกรมเข้าไปเสริมมากพอสมควร (ผมเคยดูจากคู่มือการใช้งาน) ผมเองก็ท้อใจ ทำไม่สำเร็จซะที

 

พอดีวันนี้ ผมจะต้องทำฐานข้อมูลสต๊อคของชิ้นส่วนใช้ในแผนกของผมเอง ปัญหาก็คือ ผมก็อยากให้ฐานข้อมูลของผมเองสามารถแสดงรูปของชิ้นส่วนได้แบบReal time คือไม่ต้องไปดับเบิลคลิก เพื่อให้แสดงภาพในACDsee (เหมือนตัวอย่างด้านล่าง)

เมื่อถึงไฟท์บังคับ หลังจากลองแล้วลองเล่า ก็ไม่สำเร็จ เลยลองเข้าไปsearchในgoogleดู จนไปพบActiveX Control ชื่อ DBPixเข้า ทดลองใช้ดูกับMS Access เวิร์คครับ…เลยเอามาแนะนำให้ใช้กันดู

 

   

ร่ายมาซะยืดยาว ผมคงไม่แนะนำการใช้งานในที่นี้ เพราะที่ websiteของDBPix มีทั้งตัวอย่างการใช้งานและ Tutorial ตามเวอร์ชั่นของMS Accessให้ดูอย่างละเอียดอยู่แล้ว

 

AIMP2 Music player จากแดนหมีขาว

สองสามวันก่อน เข้าไปท่องเนต ที่จริงก็ไม่ได้มีจุดหมายที่จะไปหาโปรแกรมประเภท MP3 player เพราะเดิมๆก็ใช้โปรแกรมยอดฮิต Winamp อยู่แล้ว

ด้วยความบังเอิญ ได้เข้าไปเจอการแนะนำโปรแกรม ตัวนี้ซึ่งผมเองก็ไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อนเหมือนกัน ชื่อโปรแกรมก็คือ AIMP2

AIM2 เป็น Music หรือ Audio player ขนาดเล็กกระทัดรัด โดยโปรแกรมติดตั้งมีขนาดแค่ 2 MB กว่าๆ ทางผู้แนะนำค่อนข้างจะชื่นชมเจ้าโปรแกรมตัวนี้ในแง่ที่ เป็นโปรแกรมที่กระทัดรัดและบริโภคทรัพยากรของเครื่องค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับWinamp ซึ่งเป็นจุดที่ผมสนใจ เพราะส่วนใหญ่แล้ว ผมมักเปิดโปรแกรมเล่นเพลงไปพร้อมกับทำงานไปด้วย แถมสเปคเครื่องnotebookที่ใช้ก็เป็นรุ่นประมาณ 6 ปีก่อน แค่โปรแกรมที่ใช้ทำงานอย่างเดียวก็อยู่ในระดับที่เต็มกลืน

ลองไปดาวน์โหลดมาใช้งาน หลังจาก Install ลงในเครื่องไปแล้ว ก็ได้โปรแกรมที่มีหน้าตาอย่างนี้มาครับ

 

 

ตัวโปรแกรมสามารถเปลี่ยนskinได้สองแบบ(สามารถหามาลงเพิ่มเติมได้) แต่ที่ผมค่อนข้างถูกใจคือขนาดที่ค่อนข้างกระทัดรัดและเรียบง่าย อินเตอร์เฟสก็ดูเรียบๆดี  ภาษาไทยใช้งานไม่มีปัญหา ทั้งในส่วนplaylist และ เพลงที่กำลังเล่น โดยไม่ต้องเพิ่มpatchแต่อย่างใด สำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับ Winampอยู่แล้ว สามารถใช้งานได้เลย

LEXITRON พจนานุกรมน่าใช้จากเนคเทค

ก่อนหน้านี้ ผมได้แนะนำพจนานุกรมฉบับออนไลน์ไปแล้ว ตอนนี้เลยขอแนะนำพจนานุกรมฉบับออฟไลน์ ซึ่งเป็นของNECTEC ซึ่งใช้ชื่อว่า LEXITRON DICTIONARY ซึ่งตอนนี้ได้พัฒนามาถึงเวอร์ชั่นที่ 2.2 กันแล้ว(มีการพํฒนามาอย่างต่อเนื่อง) โดยทางผู้พัฒนาได้ให้ข้อมูลเบื้องต้นไว้ดังนี้

พจนานุกรมสื่ออิเล็กทรอนิกส์ไทย <-> อังกฤษ LEXiTRON เวอร์ชัน 2.0 สร้างปรากฏการณ์ทางเลือกใหม่ในการช่วยชาวไทยและชาว
ต่างประเทศศึกษา ค้นคว้าและเรียนรู้ภาษาไทยควบคู่ไปกับภาษาอังกฤษ โดยท่านสามารถค้นหาคำศัพท์และข้อมูลต่างๆ ของคำศัพท์
ภาษาไทยและภาษาอังกฤษที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วทันใจด้วยช่องรับข้อมูล input box ในหน้า Homepage โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น นอกจากนี้ท่านยังสามารถ Download ฟรี! ทั้งโปรแกรมและข้อมูลไปติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน เพื่อใช้งาน LEXiTRON ได้โดยไม่ต้องผ่านอินเทอร์เนต

LEXITRON เป็นโปรแกรมพจนานุกรมที่พัฒนาโดยNECTEC และที่สำคัญคือเป็นฟรีแวร์ ซึ่งผู้ต้องการดาวน์โหลดมาใช้งาน เพียงแต่ลงทะเบียน(register) เท่านั้นก็สามารถดาวน์โหลดมาใช้งานได้ทันที

PaintDotNet จิ๋วแต่แจ๋ว

โปรแกรมตัวนี้ ผมได้ข้อมูลมาจากห้องกล้องของพันทิพดอทคอม พอดีช่วงนั้นกำลังเห่อกล้องดิจิตอลตัวใหม่ เลยลองดาวน์โหลดมาใช้ดู เป็นFreeware และ Opensource

PaintDotNet เป็นโปรแกรมที่ใช้ตกแต่งรูป(Digital Photo Editing) ลักษณะของอินเตอร์เฟส,การใช้งาน คล้ายคลึงกับโปรแกรมphotoshop แต่จุดเด่นที่สำคัญมากของตัวโปรแกรมนี้ก็คือ ขนาดไฟล์ของโปรแกรมมีขนาดเล็กมาก ในเวอร์ชั่น 3.07 ที่ผมได้ดาวน์โหลดมาใช้ครั้งแรกนั้นมีขนาดเพียง 1.4 MB (ขอย้ำนะครับ 1.4 MB)

ตอนนี้ versionล่าสุด คือ Version 3.08 ขนาดของไฟล์อยู่ที่ 1.3 MB. ผมถึงนิยามมันว่า “จิ๋วแต่แจ๋ว”

เข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมและดาวน์โหลดโปรแกรมได้ ที่นี่

พจนานุกรมออนไลน์

วันนี้ได้ลองเข้าไปsearchที่ดาวน์โหลดซอฟท์แวร์ บังเอิญไปเจอโปรแกรมตัวนี้เข้าโดยบังเอิญใน THAIWARE เลยลองดาวน์โหลดมาลองใช้ ถูกใจมาก เลยเอามาแนะนำให้ใช้กัน เป็นโปรแกรมพจนานุกรมออนไลน์ชื่อ POPular Dictionary(Dbook Edition) ซึ่งเป็นของศ.ดร. วิทย์ เที่ยงบูรณธรรม